Informace klientům hradícím si protetickou pomůcku zcela nebo z části z vlastních prostředků (úhrada není hrazena ze zdravotního pojištění) o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu
V případě, že se domníváte, že byla porušena vaše práva nebo nejste spokojeni se způsobem vyřízení vaší reklamace, máte podle § 20n a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, právo podat u České obchodní inspekce návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu podáním u:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.cz
web: www.adr.coi.cz
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje na návrh spotřebitele, který lze podat i prostřednictvím internetového formuláře na stránkách ČOI. Spotřebitel může návrh podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu u prodávajícího poprvé.